Техническая поддержка. Контакты.

Установка, активация и продление Kaspersky Antivirus, Kaspersky Internet Security для всех устройств (ONE)
Скачать последние версии дистрибутивов Kaspersky: Kaspersky Internet Security Multi-Device [KIS MD], Антивирус Касперского [KAV], Kaspersky for Android , Kaspersky for MAC, Kaspersky CRYSTAL, Kaspersky EndPoint Security [KEPS].

Для загрузки доступны версии 2015. После загрузки необходимого дистрибутива, просто запустите его двойным щелчком мышки. Перед установкой убедитесь в отсутствии других антивирусных продуктов в Вашей системе. При наличии – удалите их и перезагрузите компьютер. Для установки дпод Windows 10 используйте инсталяторы: KAV16, KIS16 и KTS16.

Для регистрации и активации Вашей лицензии необходимо в конце процесса установки ввести регистрационный код, е-мейл и др. запрашиваемые данные. После успешного соединения с сервером (необходимо соединение с Интернет), Вы получите активированную лицензию сроком на 1 год. Таким же образом активируются лицензии на остальных ПК (устройствах). 

По окончании лицензии, продление лицензии осуществляется со скидкой около 30% от стоимости базового пакета.

В случае возникновения проблем, вы можете обратиться в службу поддержки Kaspersky по адресу support@kaspersky.ru или по бесплатному телефону технической поддержки 8 10 800 700 88 911 (круглосуточно).

Установка и активация Symantec Antivirus, Symantec Internet Security и Symantec Norton 360
Скачать дистрибутив Symantec Antivirus 2013 RUS можно с нашего сайта на максимальной скорости по ссылке: http://antivirus.by/files/NAV-ESD-NODEFS-20-1-0-24-RU.exe

Дистрибутив Symantec Internet Security 2013 RUS  по ссылке: http://antivirus.by/files/NIS-ESD-NODEFS-20-1-0-24-RU.exe
 
Дистрибутив Symantec Norton 360  по ссылке: http://antivirus.by/files/N360-ESD-NoDefs-20-1-0-24-RU.exe
или с сайта изготовителя: http://us.norton.com
 
Перед запуском скачанного дистрибутива удалите другие антивирусные продукты с Вашего компьютера.
 
Для регистрации и активации лицензии необходимо в конце процесса установки ввести регистрационный код, имя и е-мейл.  Будет автоматически создана Ваша учётная запись Symantec для дальнейшего использования антивируса. Если же у Вас уже имеется учётная запись на сайте изготовителя - войдите в неё и добавьте приобретённый ключ в своём личном кабинете.
 
 После успешного соединения с сервером, Вы получите активированную лицензию сроком на 1 год. Используя Вашу учётную запись (e-mail и пароль), активируются лицензии на остальных ПК.
 
 В случае возникновения трудностей с установкой, активацией либо работой Вашего пакета Symantec, обращайтесь в техническую поддержку по ссылке http://ru.norton.com/support/.
 
Установка, активация и продление ESET NOD32 Antivirus и ESET NOD32 Smart Security (универсальная лицензия)
Для регистрации и активации новой лицензии NOD32 необходимо зайти на сайт: http://www.esetnod32.ru/activation/new/ ввести приобретённый регистрационный код, имя и е-мейл.
 
 Если Вы уже год или более пользовались продуктом ESET, то для продления лицензии перейдите по адресу: http://www.esetnod32.ru/.activation/prolong/
 
 Потребуется ввод предыдущих регистрационных данных на Ваш ESET NOD32 (имя пользователя и пароль). Так же нужно указать новый ключ, E-mail, Имя, Фамилию (телефон не нужно указывать).
 
 В результате на экран будут выведены логин и пароль, которые необходимы для полноценного использования ЕСЕТ НОД 32. Данная информация будет продублирована на Ваш электронный адрес, указанный при регистрации.
 
 Если Вы забыли свой пароль к антивирусу, используйте для восстановления пароля следующий линк: http://www.esetnod32.ru/.activation/restore_password/
 
 Вы можете ввести полученные имя пользователя и пароль в Ваш антивирус ESET. Если же он у Вас не установлен, можно скачать для установки последнюю версию дистрибутива ESET NOD32 отсюда: http://www.esetnod32.ru/.download/home/commerce/
 
 Время доставки письма после регистрации – 3-5 мин. В случае неполучения имени пользователя и пароля в течение суток, обратитесь в службу поддержки Eset Russia по адресу support@esetnod32.ru
 
 Так же Вы можете получить техническую поддержку по круглосуточному бесплатному телефону: 8 10 800 200 01 571 для всех пользователей лицензионного ПО eset nod32.
 
Установка, активация и продление Dr.Web Antivirus и Dr.Web Security Space
Если Вы приобрели лицензию для продления имеющегося антивируса - щёлкните по значку DrWeb в области системтрэй - рядом с часами Windows в правом нижнем углу  правой клавишей мышки и выберите пункт "зарегистрировать лицензию". Откроется окно с данными о текущей лицензии. В этом окне добавьте новую лицензию. В результате Вы получите сообщение об успешном добавлении лицензии. Будет указан срок действия новой лицензии. Поздравляем Вас - процедура активации завершена.
Либо же для регистрации вновь приобретённого продукта необходимо перейти по ссылке: http://products.drweb.com/register/?lng=ru Для начала регистрации нажмите кнопку "Начать регистрацию". Заполните требуемые поля - регистрационный код, имя, регион (город) и Ваш е-мейл. Нажмите кнопку отправить. Если у Вас уже была лицензия, действующая либо закончившаяся не более двух месяцев назад, укажите её, когда Вас запросят о её указании для получения бонуса в виде дополнительных 150 дней к сроку действия лицензии. По итогу Вы получите ссылку на скачивание ZIP-архива, содержащего Ваш именной ключевой файл drweb32.key Скачайте и coхраните его в надёжном месте. Извлеките из архива и сохраните сам файл drweb32.key Успешная процедура активации возможна только при наличии подключения к сети Интернет.
Если у Вас уже установлен сам антивирус DrWeb, скопируйте этот файл в папку C:\Program files\DrWeb\
 
Если необходимо установить антивирус - скачайте последнюю версию дистрибутива Вашего антивирусного продукта по адресу: https://download.drweb.com/?lng=ru
По этому адресу необходимо будет ввести Ваш лицензионный код либо нажать кнопку "Обзор" и указать путь, куда вы сохранили drweb32.key и выбрать его. Нажать кнопку "Отправить". Браузер перейдёт на страницу загрузок доступных для Вас продуктов. Текущая версия продукта для ПК - 10.  Поставьте галочку напротив интересующей версии и нажмите отправить. Будет осуществлён переход непосредственно на страницу загрузки выбранного дистрибутива. Прямая ссылка с указанием имени, версии и размера дистрибутива обычно располагается в самом низу страницы.
После успешной загрузки нужного Вам дистрибутива для ПК, запустите его двойным щелчком мыши. Следуйте указаниям установщика. Советуем сохранять дистрибутив в то же место, куда Вы сохранили свой ключевой именной файл drweb32.key В таком случае антивирус при установке автоматически "подхватит" Вашу лицензию и во время установки не будет просит указать к ней путь.
Перед установкой убедитесь, что на Вашем компьютере нет других антивирусов и брандмауэров. Если Ваш компьютер уже заражён вирусами, то возможны проблемы с установкой, активацией и работой антивируса.
Советуем либо обратиться к специалистам, либо попробовать использовать утилиту CureIt, которая с большой долей вероятности поможет Вам. Запускать её советуем в безопасном режиме. Скачать CureIt Вы можете с сайта Doctor Weber: https://www.freedrweb.com/download+cureit+free/?lng=ru  (Ссылка зачастую блокируется по диапазону IP). В случае возникновения проблем с активацией или работой антивируса, Вы можете обратиться в службу поддержки по адресу https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru
 
Установка и активация Panda Antivirus Pro 2014 и Panda Internet Security 2013 и Panda Global Protection 2013
Перед установкой Вашей Panda, убедитесь в отсутствии на компьютере другого антивирусного ПО. При его наличии – удалите его и перезагрузите ПК.
 
 Скачать подходящую версию дистрибутива можно с нашего сайта:
http://www.antivirus.by/files/pandais13.exe - дистрибутив Интернет Секьюрити 2013. 
http://shareware.viruslab.ru/esd/AP14esd.exe - дистрибутив Антивирус ПРО 2014.
http://www.antivirus.by//files/pandagp13.exe  - дистрибутив Глобал Протекшен 2013.
 
 Сервер доступен по гостевому доступу Белтелекома и позволяет скачать ПО на максимальной скорости.
 
 Для активации Вашего продукта в процессе установки используйте купленный ключ Вашей Панды.
 
 После успешного соединения с сервером активации, Вы получите активированную лицензию сроком на 1 год.
 
 Если Вы желаете, то для перехода на новую версию Панда 2014 либо 2015 Вам необходимо сохранить свои данные активации продукта: номер клиента, адрес электронной почты, код активации.
 Удалить установленный ранее антивирус Панда.
 Затем скачать новый интернет - инсталлятор по указанной ссылке в письме и запустить его http://www.pandasecurity.com/enterprise/downloads/tree/
 
 После установки новой версии ввести в неё сохраненные активационные данные.
 
 В случае возникновения проблем с установкой или активацией Вашего антивируса обращайтесь в службу технической  поддержки support@viruslab.ru
 Или по телефону +7(495) 646-03-56. Так же из Беларуси  можно сразу набрать (343) 216-36-51, 216-36-52.